Política de Cookies
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (computadora, tablet o móvil) cuando visitas nuestro sitio web. Estas tecnologías nos permiten reconocer tu navegador y capturar cierta información para mejorar tu experiencia de usuario y el funcionamiento de nuestros servicios educativos en línea. Las cookies pueden ser de sesión (que se eliminan cuando cierras el navegador) o persistentes (que permanecen en tu dispositivo por un período determinado). Además de cookies tradicionales, también utilizamos tecnologías similares como web beacons, píxeles de seguimiento, almacenamiento local y otras tecnologías de seguimiento que cumplen funciones similares. Estas herramientas son estándar en la industria web y son esenciales para proporcionar muchas de las funcionalidades que esperan los usuarios modernos de sitios web educativos. ExpresOIDQ utiliza cookies de manera responsable y transparente, siempre respetando tu privacidad y ofreciendo opciones de control sobre su uso según tus preferencias personales.
2. Tipos de Cookies que Utilizamos
ExpresOIDQ utiliza diferentes categorías de cookies según su función y propósito específico en la mejora de nuestros servicios educativos. Las cookies esenciales o técnicas son absolutamente necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, incluyendo navegación entre páginas, acceso a áreas seguras, mantenimiento de sesiones de usuario y funcionalidades fundamentales del sitio. Las cookies de rendimiento y analíticas nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web, recopilando información anónima sobre páginas visitadas, tiempo de permanencia, rutas de navegación y posibles errores técnicos. Las cookies de funcionalidad nos permiten recordar tus preferencias, como configuraciones de idioma, tamaño de fuente, región geográfica y otras opciones de personalización. Las cookies de marketing y publicidad pueden utilizarse para proporcionar contenido relevante y medición de efectividad de campañas educativas. También empleamos cookies de terceros para servicios integrados como plataformas educativas, herramientas de análisis, sistemas de pago y widgets de redes sociales que pueden tener sus propias políticas de cookies.
3. Finalidades del Uso de Cookies
Utilizamos cookies para múltiples finalidades que mejoran directamente tu experiencia educativa y nos permiten proporcionar servicios más eficaces y personalizados. La funcionalidad básica del sitio web depende de cookies esenciales que mantienen tu sesión activa, recuerdan tu progreso en formularios largos, permiten la navegación segura entre páginas protegidas y habilitan características interactivas fundamentales. Para la mejora continua de nuestros servicios, analizamos patrones de uso del sitio web identificando páginas más populares, contenido más relevante, tiempos de carga problemáticos y áreas que requieren optimización técnica. Las cookies de personalización nos permiten adaptar el contenido a tus intereses específicos, recordar tus preferencias de navegación, mostrar información relevante para tu nivel de experiencia y proporcionar recomendaciones de cursos personalizadas. Para fines de seguridad, utilizamos cookies para detectar actividades fraudulentas, prevenir ataques de seguridad, monitorear intentos de acceso no autorizados y proteger tanto tu información personal como la integridad de nuestros sistemas educativos. Adicionalmente, las cookies nos ayudan a medir la efectividad de nuestras estrategias de marketing educativo, entender qué canales atraen estudiantes más comprometidos y optimizar nuestros esfuerzos de comunicación.
4. Cookies de Terceros
Nuestro sitio web integra servicios de terceros que pueden establecer sus propias cookies para proporcionar funcionalidades específicas esenciales para nuestros servicios educativos. Google Analytics utiliza cookies para generar estadísticas detalladas sobre el tráfico del sitio web, comportamiento de usuarios, fuentes de referencia y efectividad del contenido, información que utilizamos para mejorar continuamente la experiencia educativa. Las plataformas de redes sociales como Facebook, LinkedIn e Instagram pueden establecer cookies cuando integras contenido social, compartes artículos educativos o utilizas funciones de login social. Los procesadores de pago integrados requieren cookies para funcionalidades de comercio electrónico seguro, procesamiento de transacciones, prevención de fraude y cumplimiento de estándares de seguridad financiera. Las herramientas de chat en vivo y soporte al cliente utilizan cookies para mantener conversaciones, recordar historial de interacciones y proporcionar asistencia personalizada. Los proveedores de contenido educativo externo, como plataformas de video, simuladores interactivos y herramientas de evaluación, pueden establecer cookies para funcionalidades específicas de aprendizaje. Cada proveedor de terceros tiene sus propias políticas de privacidad y manejo de cookies, que recomendamos revisar para una comprensión completa de cómo manejan tu información.
5. Base Legal para el Uso de Cookies
El uso de cookies por parte de ExpresOIDQ se basa en fundamentos legales específicos según la categoría y propósito de cada tipo de cookie utilizada. Para cookies estrictamente necesarias que son esenciales para el funcionamiento básico del sitio web, el fundamento legal es el interés legítimo en proporcionar los servicios solicitados por el usuario. Estas cookies no requieren consentimiento expreso ya que son indispensables para la prestación del servicio educativo que has solicitado activamente. Para cookies de análisis y rendimiento que nos ayudan a mejorar nuestros servicios, el fundamento legal es nuestro interés legítimo en optimizar la experiencia del usuario, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre tus derechos fundamentales de privacidad. Para cookies de marketing, publicidad y personalización avanzada, requerimos tu consentimiento expreso e informado, que puedes otorgar o denegar libremente a través de nuestro banner de cookies y centro de preferencias. El consentimiento puede ser retirado en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento previo. Cumplimos con todas las regulaciones aplicables, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México y estándares internacionales de privacidad digital, garantizando que nuestro uso de cookies sea proporcional, transparente y respetuoso con tus derechos de privacidad.
6. Manejo y Control de Cookies
ExpresOIDQ te proporciona múltiples opciones para manejar y controlar el uso de cookies según tus preferencias personales de privacidad. A través de nuestro banner de cookies, que aparece en tu primera visita al sitio, puedes aceptar todas las cookies, rechazar cookies no esenciales o acceder a configuraciones detalladas para personalizar tus preferencias por categoría. Nuestro centro de preferencias de cookies te permite activar o desactivar categorías específicas de cookies, revisar descripciones detalladas de cada tipo y modificar tus preferencias en cualquier momento. La mayoría de navegadores web modernos incluyen configuraciones avanzadas de privacidad que te permiten bloquear, eliminar o recibir notificaciones sobre cookies, aunque deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web. Proporcionamos instrucciones específicas para manejar cookies en navegadores populares como Chrome, Firefox, Safari, Edge e Internet Explorer. Para dispositivos móviles, también ofrecemos guías para manejar cookies en navegadores móviles y aplicaciones. Adicionalmente, puedes utilizar herramientas de terceros como YourOnlineChoices o DAA Consumer Choice para manejar cookies publicitarias de múltiples proveedores. Respetamos señales de "Do Not Track" cuando están disponibles y proporcionamos alternativas para usuarios que prefieren experiencias de navegación con cookies mínimas.
7. Retención y Eliminación de Cookies
Los períodos de retención de cookies varían según su tipo, propósito y configuración específica, desde cookies de sesión temporales hasta cookies persistentes con duraciones predeterminadas. Las cookies de sesión se eliminan automáticamente cuando cierras tu navegador o terminas tu sesión en nuestro sitio web, no persistiendo en tu dispositivo más allá de la visita actual. Las cookies persistentes permanecen en tu dispositivo por períodos específicos que pueden variar desde días hasta años, dependiendo de su función específica y configuración técnica. Las cookies de funcionalidad básica típicamente persisten entre 30 días y 2 años para recordar tus preferencias de navegación y configuraciones personales. Las cookies analíticas generalmente se mantienen entre 1 y 4 años para permitir análisis de tendencias longitudinales y mejora continua del sitio web. Las cookies publicitarias pueden tener períodos de retención variables según el proveedor específico y el propósito de seguimiento. Proporcionamos información específica sobre la duración de cada cookie en nuestro centro de preferencias detallado. Los usuarios pueden eliminar cookies manualmente en cualquier momento a través de la configuración de su navegador, y proporcionamos instrucciones paso a paso para este proceso. También implementamos sistemas automáticos de limpieza que eliminan cookies expiradas según los horarios predeterminados.
8. Cookies y Protección de Datos Personales
El manejo de cookies está estrechamente relacionado con nuestra Política de Privacidad general y se rige por los mismos principios de protección de datos personales que aplicamos a toda la información recopilada. Implementamos medidas técnicas y organizacionales para proteger la información recopilada a través de cookies contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción accidental. Las cookies que contienen información personal están encriptadas y protegidas utilizando estándares de seguridad de la industria, incluyendo protocolos seguros de transmisión y almacenamiento. Limitamos el acceso a datos de cookies únicamente al personal autorizado que necesita esta información para propósitos legítimos de mejora del servicio y soporte técnico. Cuando compartimos información de cookies con terceros para servicios integrados, aseguramos que estos proveedores mantengan estándares equivalentes de protección de datos a través de acuerdos contractuales específicos. Los usuarios tienen derechos específicos relacionados con datos procesados a través de cookies, incluyendo acceso, rectificación, eliminación y portabilidad, que pueden ejercer contactándonos directamente. Realizamos evaluaciones periódicas de impacto en la privacidad para actividades relacionadas con cookies y ajustamos nuestras prácticas según evolucionen las regulaciones y mejores prácticas de la industria.
9. Impacto en la Funcionalidad del Sitio
Es importante que comprendas cómo la deshabilitación de diferentes tipos de cookies puede afectar tu experiencia en nuestro sitio web educativo y el acceso a ciertas funcionalidades. Si deshabilitas cookies esenciales, es probable que experimentes problemas significativos de navegación, incluyendo dificultades para mantener sesiones activas, problemas de login, pérdida de progreso en formularios largos y funcionamiento inadecuado de características interactivas fundamentales. La deshabilitación de cookies de rendimiento y analíticas no afectará directamente tu experiencia de navegación, pero limitará nuestra capacidad de identificar problemas técnicos, optimizar el rendimiento del sitio y desarrollar mejoras basadas en patrones de uso real. Sin cookies de funcionalidad, perderás personalizaciones como preferencias de idioma, configuraciones de visualización, recordatorios de progreso educativo y recomendaciones personalizadas de contenido. La deshabilitación de cookies de marketing puede resultar en contenido promocional menos relevante, pero no afectará el acceso a funcionalidades educativas principales. Para usuarios que opten por deshabilitar la mayoría de cookies, proporcionamos versiones alternativas de funcionalidades clave y orientación sobre cómo maximizar la usabilidad del sitio con configuraciones restrictivas de cookies. También mantenemos páginas de ayuda específicas para solucionar problemas comunes relacionados con configuraciones de cookies restrictivas.
10. Actualizaciones de la Política de Cookies
Esta política de cookies puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas tecnológicas, nuevas funcionalidades del sitio web, modificaciones en servicios de terceros integrados o evoluciones en regulaciones de privacidad aplicables. Las actualizaciones sustanciales que afecten materialmente el uso de cookies o tus opciones de control serán comunicadas a través de avisos prominentes en nuestro sitio web, notificaciones por correo electrónico a usuarios registrados y actualizaciones en nuestro banner de cookies. Para modificaciones menores que clarifiquen políticas existentes sin cambiar prácticas sustanciales, publicaremos la versión actualizada con la fecha de última modificación claramente indicada. Recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo utilizamos cookies y tecnologías similares. Los usuarios que no estén de acuerdo con modificaciones importantes pueden ajustar sus preferencias de cookies o ejercer sus derechos de oposición según se describe en esta política. Mantenemos un historial de versiones anteriores de esta política disponible bajo solicitud para propósitos de transparencia y referencia. Las modificaciones no afectarán retroactivamente el consentimiento previamente otorgado, pero pueden requerir renovación del consentimiento para nuevas finalidades o tipos de cookies. Implementamos sistemas de notificación proactiva que informan a los usuarios sobre cambios relevantes basándose en sus preferencias de comunicación establecidas.
11. Herramientas de Manejo Avanzado
Para usuarios que deseen mayor control sobre cookies y tecnologías de seguimiento, proporcionamos acceso a herramientas avanzadas de manejo de privacidad y enlaces a recursos externos especializados. Nuestro centro de preferencias avanzado permite configuraciones granulares por proveedor específico, tipo de datos recopilados, duración de almacenamiento y finalidades de procesamiento específicas. Ofrecemos integración con herramientas de manejo de consentimiento reconocidas por la industria que permiten manejar preferencias across múltiples sitios web y servicios. Para usuarios técnicos, proporcionamos información detallada sobre APIs de cookies utilizadas, identificadores específicos, dominios de terceros y especificaciones técnicas de implementación. Mantenemos una lista actualizada de todos los proveedores de terceros que pueden establecer cookies, incluyendo enlaces directos a sus respectivas políticas de privacidad y herramientas de opt-out específicas. Los usuarios pueden solicitar informes personalizados sobre cookies específicamente asociadas con su navegación y actividad en nuestro sitio. También proporcionamos soporte técnico especializado para usuarios que experimenten dificultades con configuraciones avanzadas de cookies o que requieran asistencia para implementar soluciones de privacidad personalizadas. Para organizaciones y usuarios corporativos, ofrecemos consultoría sobre mejores prácticas de manejo de cookies en entornos educativos profesionales.
12. Contacto y Soporte sobre Cookies
Para cualquier consulta, preocupación o solicitud relacionada con nuestra política de cookies, manejo de preferencias o problemas técnicos relacionados con el funcionamiento de cookies en nuestro sitio web, ExpresOIDQ proporciona múltiples canales de soporte especializado. Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico principal info@expresoidq.com, especificando "Consulta sobre Cookies" en el asunto para asegurar enrutamiento apropiado a nuestro equipo de privacidad y soporte técnico. Nuestro teléfono de soporte +52 998 123 4567 está disponible durante horario comercial para asistencia inmediata con problemas urgentes de configuración de cookies que puedan estar afectando tu acceso a servicios educativos. Para soporte técnico avanzado, mantenemos un equipo especializado que puede proporcionar asistencia paso a paso para configuraciones complejas de navegador, resolución de problemas de compatibilidad y optimización de configuraciones de privacidad. También ofrecemos sesiones de soporte remoto para usuarios que requieran asistencia directa con configuraciones específicas de dispositivo o navegador. Las consultas sobre cookies se responden típicamente dentro de 2-5 días hábiles, con priorización para problemas que afecten el acceso a servicios educativos pagados. Proporcionamos documentación detallada y guías paso a paso para autoservicio en nuestra sección de ayuda, incluyendo videos instructivos y capturas de pantalla para procesos comunes de manejo de cookies.