Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Introducción y Responsabilidad
ExpresOIDQ, con domicilio en Blvd. Kukulcán Km 9.5, Zona Hotelera, Cancún 77500, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad de acuerdo con las leyes mexicanas vigentes, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nuestros servicios educativos especializados. Tu confianza es fundamental para nosotros, por lo que implementamos las mejores prácticas de seguridad y transparencia en el manejo de datos.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal según el nivel de interacción que tengas con nuestros servicios. Los datos personales incluyen tu nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nivel de experiencia en análisis financiero y objetivos profesionales específicos. También registramos información sobre tu participación en nuestros programas educativos, progreso académico, evaluaciones y certificaciones obtenidas. Adicionalmente, recopilamos datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas en nuestro sitio web y tiempo de permanencia para mejorar la experiencia del usuario. Esta información nos permite personalizar nuestros servicios y ofrecer contenido relevante adaptado a tus necesidades específicas de aprendizaje y desarrollo profesional.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Utilizamos tus datos personales para diversas finalidades legítimas relacionadas con nuestros servicios educativos. Principalmente, procesamos tu información para manejar tu inscripción en nuestros programas, programar sesiones de aprendizaje, proporcionar materiales educativos personalizados y evaluar tu progreso académico. También utilizamos tus datos para comunicarnos contigo sobre nuevos cursos, actualizaciones de programas existentes y oportunidades de desarrollo profesional que puedan ser de tu interés. Adicionalmente, analizamos datos agregados y anonimizados para mejorar nuestros métodos de enseñanza, desarrollar nuevos programas educativos y optimizar la experiencia general de aprendizaje. En todos los casos, el tratamiento de datos se realiza con fundamento en bases legales válidas, incluyendo el consentimiento informado, la ejecución contractual y nuestros intereses legítimos como institución educativa.
4. Fundamento Legal para el Procesamiento
El procesamiento de tus datos personales se basa en fundamentos legales específicos establecidos por la legislación mexicana e internacional. El consentimiento expreso e informado constituye la base principal para el tratamiento de datos, especialmente para comunicaciones promocionales y marketing educativo. La ejecución de contratos educativos justifica el procesamiento necesario para proporcionar nuestros servicios, incluida la inscripción, programación de clases y certificación académica. Nuestros intereses legítimos como institución educativa respaldan el análisis de datos para mejorar programas, investigación educativa y desarrollo de nuevos cursos. Además, cumplimos con obligaciones legales relacionadas con registros académicos, reportes regulatorios y protección de menores cuando corresponda. En todos los casos, evaluamos cuidadosamente que el procesamiento sea proporcional, necesario y respetuoso con tus derechos fundamentales de privacidad y protección de datos.
5. Compartir Información con Terceros
Compartimos tu información personal únicamente con terceros autorizados y bajo estrictas condiciones de confidencialidad y seguridad. Los proveedores de servicios tecnológicos que utilizamos para plataformas educativas, sistemas de manejo de aprendizaje y herramientas de comunicación pueden acceder a datos limitados necesarios para proporcionar sus servicios. Instituciones académicas y organismos de certificación reconocidos pueden recibir información específica para validar credenciales y facilitar transferencias académicas. En casos excepcionales, podemos divulgar información cuando sea requerido por autoridades competentes, órdenes judiciales o para proteger derechos legales legítimos. Todos los terceros que acceden a tu información están obligados contractualmente a mantener los mismos estándares de protección de datos que implementamos internamente. Nunca vendemos, alquilamos o intercambiamos comercialmente tu información personal con organizaciones no relacionadas con la prestación de nuestros servicios educativos.
6. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizacionales robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestros sistemas utilizan encriptación avanzada tanto para datos en tránsito como en reposo, protocolos seguros de comunicación y autenticación multifactor para acceso administrativo. Mantenemos copias de seguridad regulares con encriptación, sistemas de detección de intrusiones y monitoreo continuo de seguridad. Nuestro personal está capacitado en mejores prácticas de protección de datos y está obligado por acuerdos de confidencialidad estrictos. Realizamos auditorías de seguridad periódicas, evaluaciones de vulnerabilidad y actualizaciones de sistemas para mantener los más altos estándares de protección. En caso de cualquier incidente de seguridad que pueda afectar tus datos, implementamos protocolos de respuesta inmediata y notificación según lo requerido por la ley, garantizando transparencia y acciones correctivas apropiadas.
7. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales aplicables. Los datos de inscripción y progreso académico se mantienen durante la duración de tu participación en nuestros programas y hasta cinco años adicionales para fines de seguimiento académico y verificación de credenciales. La información de contacto se conserva mientras mantengas una relación activa con nosotros o hasta que solicites su eliminación. Los registros académicos y certificaciones pueden conservarse indefinidamente para propósitos de verificación histórica y cumplimiento regulatorio. Datos técnicos y de navegación web se eliminan automáticamente después de períodos predeterminados según su propósito específico. Cuando ya no sea necesario conservar tu información, la eliminamos de manera segura utilizando métodos que garantizan la destrucción completa e irrecuperable de los datos. Puedes solicitar información específica sobre los períodos de retención aplicables a diferentes categorías de tus datos personales contactándonos directamente.
8. Tus Derechos como Titular de Datos
Como titular de datos personales, tienes derechos fundamentales que respetamos y facilitamos plenamente. El derecho de acceso te permite conocer qué información personal tenemos sobre ti, cómo la utilizamos y con quién la compartimos. Puedes solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos para mantener la precisión de tu información. El derecho de cancelación te permite solicitar la eliminación de tus datos en circunstancias específicas, como cuando ya no sean necesarios para las finalidades originales. Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, especialmente para marketing directo o procesamiento basado en intereses legítimos. El derecho de portabilidad te permite recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina, y transferirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento para procesamientos basados en esta base legal. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los medios proporcionados en esta política, y responderemos dentro de los plazos legales establecidos.
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y proporcionar servicios personalizados. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio, incluyendo navegación, acceso a áreas seguras y funcionalidades fundamentales. Las cookies de rendimiento nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio, permitiéndonos mejorar el diseño y la funcionalidad basándose en datos de uso real. Utilizamos cookies de personalización para recordar tus preferencias, configuraciones de idioma y otra información que mejora tu experiencia personalizada. Las cookies analíticas nos proporcionan estadísticas sobre el tráfico del sitio web, páginas más visitadas y patrones de navegación para optimizar nuestro contenido. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio. Proporcionamos información detallada sobre las cookies específicas que utilizamos, su propósito y duración a través de nuestro banner de cookies y centro de preferencias.
10. Transferencias Internacionales de Datos
En algunos casos, podemos transferir tu información personal a países fuera de México para proporcionar nuestros servicios educativos de manera efectiva. Estas transferencias se realizan únicamente cuando es necesario para la prestación de servicios, como el uso de plataformas educativas internacionales, procesamiento de pagos o colaboraciones académicas con instituciones extranjeras. Antes de cualquier transferencia internacional, evaluamos cuidadosamente el nivel de protección de datos del país de destino y implementamos salvaguardas apropiadas. Utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos como cláusulas contractuales estándar aprobadas, decisiones de adecuación o certificaciones de marcos de privacidad reconocidos internacionalmente. Todos los receptores de datos en el extranjero están obligados contractualmente a mantener niveles de protección equivalentes a los estándares mexicanos. Mantenemos registros detallados de todas las transferencias internacionales y podemos proporcionar información específica sobre las salvaguardas implementadas cuando sea solicitada. Tu información nunca se transfiere a países u organizaciones que no cumplan con estándares adecuados de protección de datos.
11. Menores de Edad y Protección Especial
Reconocemos la importancia de proteger especialmente la privacidad de menores de edad y cumplimos estrictamente con las regulaciones aplicables. Para participantes menores de 18 años, requerimos consentimiento expreso de padres o tutores legales antes de recopilar, procesar o almacenar cualquier información personal. Implementamos medidas adicionales de seguridad y restricciones de acceso para datos de menores, limitando el personal autorizado y estableciendo protocolos específicos de manejo. Los menores tienen derechos especiales de protección, incluyendo el derecho al olvido digital y restricciones en el uso de sus datos para fines promocionales. Proporcionamos recursos educativos sobre privacidad digital y seguridad en línea adaptados para diferentes grupos de edad. Los padres y tutores tienen derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de los datos de sus hijos en cualquier momento. Mantenemos registros separados y más restrictivos para información de menores, con períodos de retención más cortos y revisiones de necesidad más frecuentes. Nuestro personal recibe capacitación específica sobre protección de menores y manejo apropiado de su información personal.
12. Actualizaciones de la Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te notificaremos a través de múltiples canales, incluyendo correo electrónico, avisos prominentes en nuestro sitio web y notificaciones directas durante el acceso a nuestros servicios. Para cambios menores o clarificaciones que no afecten materialmente tus derechos, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de última modificación claramente indicada. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Si no estás de acuerdo con cualquier modificación, puedes ejercer tus derechos de cancelación u oposición según se describe en esta política. Las versiones anteriores de la política se mantienen archivadas y están disponibles bajo solicitud para propósitos de referencia y transparencia.
13. Contacto y Ejercicio de Derechos
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad, ejercicio de tus derechos como titular de datos o preocupaciones sobre el manejo de tu información personal, puedes contactarnos a través de múltiples canales. Nuestro correo electrónico dedicado info@expresoidq.com está disponible las 24 horas para recibir solicitudes relacionadas con protección de datos. Puedes llamarnos al +52 998 123 4567 durante horario comercial para asistencia inmediata o visitarnos en nuestra oficina ubicada en Blvd. Kukulcán Km 9.5, Zona Hotelera, Cancún 77500, Quintana Roo, México. Hemos designado un responsable de protección de datos que supervisa el cumplimiento de esta política y puede asesorarte sobre tus derechos específicos. Todas las solicitudes son procesadas de manera confidencial y respondidas dentro de los plazos legales establecidos, generalmente dentro de 10 días hábiles para consultas simples y hasta 30 días para solicitudes más complejas. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) de México.