Términos y Condiciones

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios educativos de ExpresOIDQ, ya sea a través de nuestro sitio web, plataformas digitales o participación en programas presenciales, aceptas expresamente estos términos y condiciones en su totalidad. Esta aceptación constituye un acuerdo legal vinculante entre tú (el usuario o estudiante) y ExpresOIDQ, estableciendo los derechos, obligaciones y responsabilidades de ambas partes. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, debes abstenerte de utilizar nuestros servicios y notificarnos inmediatamente. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación a estos términos constituye tu aceptación de los cambios realizados. Estos términos se aplican a todos los usuarios, incluyendo estudiantes, visitantes del sitio web, participantes en webinarios gratuitos y cualquier persona que interactúe con nuestros servicios educativos en cualquier modalidad.

2. Descripción de Servicios Educativos

ExpresOIDQ ofrece programas especializados de educación en análisis financiero, manejo de inversiones y desarrollo de competencias económicas dirigidos al mercado mexicano. Nuestros servicios incluyen cursos presenciales y virtuales, sesiones de tutoría personalizada, acceso a plataformas educativas digitales, materiales de estudio especializados y certificaciones académicas reconocidas. Los programas están diseñados para diferentes niveles de experiencia, desde principiantes hasta profesionales avanzados, con metodologías adaptadas a las necesidades específicas del contexto económico mexicano. Ofrecemos modalidades flexibles que incluyen clases en horarios regulares, intensivos de fin de semana, y programas corporativos personalizados. Todos nuestros servicios son proporcionados por instructores calificados con experiencia comprobada en el sector financiero y educativo. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier servicio con previo aviso razonable a los usuarios afectados.

3. Registro y Cuentas de Usuario

Para acceder a nuestros servicios educativos, debes crear una cuenta proporcionando información precisa, completa y actualizada sobre tu identidad, datos de contacto y background académico o profesional relevante. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier otra violación de seguridad. ExpresOIDQ no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta debido a negligencia en el mantenimiento de la confidencialidad de tus credenciales. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos, proporcionen información falsa o participen en actividades fraudulentas. Los usuarios menores de 18 años requieren consentimiento expreso de padres o tutores legales para crear cuentas y participar en nuestros programas. Mantenemos registros detallados de actividades de cuenta para fines de seguridad y cumplimiento académico.

4. Obligaciones del Estudiante

Como estudiante de ExpresOIDQ, te comprometes a participar activamente en los programas educativos, cumplir con los requisitos académicos establecidos y mantener un comportamiento profesional y respetuoso hacia instructores y compañeros. Debes asistir puntualmente a las sesiones programadas, completar las actividades y evaluaciones dentro de los plazos establecidos, y utilizar los recursos educativos únicamente para los fines académicos previstos. Es tu responsabilidad mantener actualizados tus datos de contacto y notificar cualquier cambio que pueda afectar tu participación en el programa. Está prohibido compartir, reproducir o distribuir materiales protegidos por derechos de autor, credenciales de acceso a plataformas digitales, o información confidencial obtenida durante los cursos. Los estudiantes deben cumplir con las políticas de conducta académica, incluyendo la prohibición de plagio, trampa o cualquier forma de deshonestidad académica. El incumplimiento de estas obligaciones puede resultar en suspensión temporal, expulsión del programa o negación de certificaciones, sin derecho a reembolso de pagos realizados.

5. Política de Pagos y Reembolsos

Los pagos por nuestros servicios educativos deben realizarse según los términos específicos acordados en el momento de la inscripción, utilizando métodos de pago aceptados que incluyen transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito y plataformas de pago digital autorizadas. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen todos los impuestos aplicables según la legislación mexicana vigente. Ofrecemos planes de pago flexibles para programas extensos, con opciones de pago único, mensual o por módulos, según disponibilidad y condiciones específicas de cada programa. Las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso, considerando el tiempo transcurrido desde el inicio del programa, el contenido ya accedido y las circunstancias específicas de la solicitud. Para reembolsos dentro de los primeros 7 días del programa y habiendo accedido a menos del 25% del contenido, aplicamos una política de reembolso del 80% del monto pagado. Los reembolsos se procesan dentro de 15-30 días hábiles utilizando el mismo método de pago original. No se otorgan reembolsos por programas completados, certificaciones ya emitidas o abandono voluntario después del período de gracia establecido.

6. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

Todo el contenido educativo proporcionado por ExpresOIDQ, incluyendo materiales de curso, videos, presentaciones, ejercicios prácticos, metodologías de enseñanza y materiales de evaluación, está protegido por derechos de autor y constituye propiedad intelectual exclusiva de ExpresOIDQ o de terceros que han otorgado licencias apropiadas. Los estudiantes reciben una licencia limitada, no transferible y revocable para acceder y utilizar estos materiales únicamente para fines educativos personales durante el período de inscripción en el programa. Está estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, transmisión o uso comercial de cualquier material sin autorización expresa por escrito de ExpresOIDQ. Los estudiantes pueden tomar notas personales y crear resúmenes para uso académico personal, pero no pueden compartir, vender o distribuir estos derivados. Cualquier violación de estos derechos puede resultar en acciones legales civiles y penales según las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual. Los estudiantes mantienen derechos sobre sus trabajos académicos originales, pero otorgan a ExpresOIDQ una licencia limitada para utilizar estos trabajos con fines educativos y promocionales, siempre con la debida atribución.

7. Privacidad y Protección de Datos

El manejo de tu información personal se rige por nuestra Política de Privacidad detallada, que forma parte integral de estos términos y condiciones. Recopilamos, procesamos y almacenamos datos personales necesarios para proporcionar nuestros servicios educativos, cumplir con obligaciones contractuales y mejorar la calidad de nuestros programas. Tu participación en nuestros servicios implica el consentimiento para el procesamiento de datos según se describe en nuestra política de privacidad, incluyendo el uso de fotografías y testimonios para fines promocionales con tu autorización específica. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración o divulgación. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México. Compartimos información limitada con terceros únicamente cuando es necesario para la prestación de servicios o requerido por ley. Mantenemos registros de procesamiento de datos y proporcionamos transparencia sobre cómo utilizamos tu información personal en todas las etapas de nuestra relación educativa.

8. Limitación de Responsabilidad

ExpresOIDQ proporciona servicios educativos con la máxima diligencia profesional, pero no garantiza resultados específicos en términos de desempeño académico, logros profesionales o beneficios económicos derivados de la participación en nuestros programas. Nuestra responsabilidad se limita al valor de los servicios contratados, y en ningún caso seremos responsables por daños indirectos, consecuenciales, especiales o punitivos que puedan surgir del uso de nuestros servicios. Los estudiantes reconocen que el éxito en el aprendizaje depende de múltiples factores, incluyendo esfuerzo personal, dedicación, aplicación práctica de conocimientos y condiciones del mercado laboral. No garantizamos empleabilidad, incrementos salariales específicos o oportunidades comerciales como resultado directo de nuestros programas educativos. ExpresOIDQ no es responsable por interrupciones del servicio debido a fallas técnicas, eventos de fuerza mayor, problemas de conectividad de internet o circunstancias fuera de nuestro control razonable. Los estudiantes deben mantener expectativas realistas y comprender que la educación es un proceso continuo que requiere aplicación práctica y desarrollo profesional constante.

9. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, suspender temporalmente o descontinuar permanentemente cualquier aspecto de nuestros servicios educativos, incluyendo contenido de cursos, metodologías de enseñanza, plataformas tecnológicas o políticas operativas, con previo aviso razonable a los usuarios afectados. Las modificaciones pueden ser necesarias para mejorar la calidad educativa, cumplir con nuevas regulaciones, adaptarse a cambios tecnológicos o responder a necesidades del mercado. Cuando las modificaciones afecten significativamente programas en curso, proporcionaremos alternativas equivalentes o compensaciones apropiadas para minimizar el impacto en la experiencia educativa. Los estudiantes serán notificados sobre cambios importantes a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo correo electrónico, avisos en plataformas digitales y notificaciones directas durante las clases. Para cambios menores que mejoren el servicio sin afectar sustancialmente el valor educativo, la notificación puede realizarse con menor antelación. Los estudiantes que no estén conformes con modificaciones sustanciales pueden solicitar transferencias a programas alternativos o considerar opciones de terminación anticipada según nuestras políticas de reembolso.

10. Terminación y Suspensión

ExpresOIDQ puede suspender o terminar el acceso de un estudiante a nuestros servicios en caso de violación de estos términos, comportamiento inapropiado, incumplimiento de obligaciones de pago, actividades fraudulentas o cualquier conducta que comprometa la integridad del ambiente educativo. La terminación puede ser temporal o permanente, dependiendo de la gravedad y naturaleza de la violación. Los estudiantes también pueden terminar voluntariamente su participación en nuestros programas, sujeto a las políticas de reembolso y obligaciones contractuales aplicables. En caso de terminación por violación de términos, no se otorgarán reembolsos por servicios ya prestados o certificaciones en proceso. Los estudiantes tienen derecho a solicitar reconsideración de decisiones de terminación a través de nuestro proceso de apelación, proporcionando evidencia relevante y justificación para la revisión. Durante períodos de suspensión temporal, el acceso a plataformas digitales y materiales puede ser restringido, pero se mantendrán registros académicos para posible reintegración futura. La terminación no afecta obligaciones preexistentes de confidencialidad, propiedad intelectual o responsabilidades de pago ya devengadas.

11. Fuerza Mayor

ExpresOIDQ no será responsable por incumplimientos o retrasos en la prestación de servicios educativos causados por circunstancias de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a desastres naturales, pandemias, emergencias de salud pública, conflictos armados, huelgas, interrupciones tecnológicas masivas, fallas de infraestructura crítica o cualquier evento fuera de nuestro control razonable. Durante eventos de fuerza mayor, implementaremos medidas alternativas cuando sea posible, como migración a modalidades virtuales, reprogramación de sesiones o extensión de plazos académicos. Los estudiantes serán notificados oportunamente sobre interrupciones del servicio y las medidas correctivas implementadas. En casos de fuerza mayor prolongada que impida sustancialmente la prestación de servicios, evaluaremos opciones de compensación, transferencias a programas futuros o ajustes en las condiciones contractuales. No se aplicarán penalidades por retrasos o modificaciones de servicio durante períodos de fuerza mayor debidamente documentados. Los estudiantes también están excusados de cumplir obligaciones que se vuelvan imposibles debido a circunstancias de fuerza mayor, con la debida notificación y documentación de las circunstancias.

12. Resolución de Disputas

Cualquier disputa, controversia o reclamo relacionado con estos términos o nuestros servicios educativos se resolverá inicialmente a través de negociación directa de buena fe entre las partes. ExpresOIDQ mantiene un proceso formal de manejo de quejas y reclamos que permite a los estudiantes presentar sus inquietudes de manera estructurada y recibir respuestas oportunas y fundamentadas. Si la negociación directa no resuelve la disputa dentro de 30 días, las partes pueden optar por mediación a través de centros de mediación reconocidos en Cancún, México. Para disputas que no puedan resolverse mediante mediación, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Cancún, Quintana Roo, México, aplicando la legislación mexicana vigente. Los estudiantes conservan sus derechos de recurrir a autoridades de protección al consumidor y organismos regulatorios educativos según corresponda. ExpresOIDQ se compromete a participar constructivamente en todos los procesos de resolución de disputas y a implementar soluciones justas y razonables. Los costos de mediación y arbitraje pueden distribuirse entre las partes según lo determinen los mediadores o árbitros designados.

13. Disposiciones Generales

Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre ExpresOIDQ y el usuario, reemplazando cualquier acuerdo previo sobre el mismo tema. Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. ExpresOIDQ puede asignar sus derechos y obligaciones bajo estos términos a terceros en caso de fusión, adquisición o reestructuración corporativa, con previo aviso a los usuarios afectados. Los usuarios no pueden asignar sus derechos u obligaciones sin consentimiento previo por escrito de ExpresOIDQ. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin consideración a principios de conflicto de leyes. Los encabezados de secciones son solo para conveniencia y no afectan la interpretación de las disposiciones. La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de ExpresOIDQ no constituye renuncia a ese derecho. Las comunicaciones oficiales entre las partes deben realizarse por escrito a las direcciones proporcionadas en estos términos o actualizadas según notificación formal.